Česta pitanja

1) Kako se registrirati?

Registrirati se možete prilikom prve kupovine:

a možete kupovati kao gost, pa se ne morate registrirati, već samo ispuniti podatke za dostavu.

Ako se ipak želite registrirati možete to direktno na ovom linku napraviti:
https://ducani-paramount.com/korisnik/login/

2) Zaboravljena lozinka, što učiniti?

Ako ste zaboravili lozinku, možete zatražiti novu prilikom prijave:

ili direktno na linku: https://ducani-paramount.com/korisnik/forgotten_password/

Upišite Vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali, kroz par minuta bi trebao stići link na e-mail, kojeg treba kliknuti i nakon toga će Vam se poslati nova lozinka

3) Kako kupovati na web shop-u?

1. Odaberite proizvod koji Vam se sviđa, odaberite Vašu veličinu

2. zatim klik na gumb "Dodaj u košaricu" pojavljuje prozor koji potvrđuje da je proizvod dodan u košaricu

3. Nakon toga možete nastaviti kupovati ostale proizvode (klikom na "nastaviti kupovati"), pregledati košaricu (klikom na "Pregledaj košaricu") ili dovršiti kupovinu (klikom na "Dovrši kupovinu")

4) Da li se može proizvod naručiti preko e mail ili telefona?

Proizvod se može naručiti na naš e- mail:

golmar@zg.t-com.hr

Pošaljite upit na našu e-mail adresu, mi ćemo Vam proslijediti ponudu s cijenom traženog proizvoda, nakon što nam uplatite na naš žiro račun sredstva u šaljemo Vam dostavu na kućnu adresu.

Pomoć pri kupnji:

5) Koju veličinu naručiti?

Većina naših artikala je standardnih veličina, naši klijenti kupuju najčešće veličine koje im inače odgovaraju.

6) Trebate R1 račun?

Prilikom dovršetka kupovine, jednostavno označite "Trebam R1 račun"

7) Koji su uvjeti dostave?

Dostavu vrši Overseas Express, društvo Golmar d.o.o. preuzima troškove dostave.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese. O dolasku pošiljke biti ćete obavješteni putem SMS poruke.

8) U kojem roku isporučujemo robu?

Dostavu vrši Overseas Express unutar 7 radnih dana na adresu navedenu prilikom narudžbe.

Izuzev manjih i slabo naseljenih mjesta , te otoka koje Overseas Express vozi po posebnom rasporedu vožnje. Cjelokupni raspored vožnje nalazi se na sljedećem linku:

http://www.overseas.hr/Media/Default/Raspored/20150115raspored%20voznje.

Prilikom narudžbe korisnik je obvezan navesti kontakt telefon u svrhu što točnije i brže dostave.

9) Gdje isporučujemo robu?

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske, uključujući i otoke.

10) Tko snosi troškove dostave?

Društvo Golmar d.o.o. preuzima troškove dostave.

Reklamacije i prigovori:

Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili preko našeg web shopa,obratite nam se s povjerenjem i učinite sljedeće:

na našu e mail adresu golmar@zg.t-com.hr ili infoparamountducani@gmail.com pošaljite opis reklamacije, broj narudžbe i broj računa.

Odgovoriti ćemo Vam u što kraćem roku.

11) Kako izvršiti povrat robe?

Korisnik je obvezan izvršiti povrat proizvoda najkasnije u roku od 14 dana od dana izjavljivanja raskida ugovora. Za povrat potrebno je vratiti ne-korišten proizvod sa originalnom ambalažom i računom na adresu :

GOLMAR d.o.o.

ILICA 55

10 000 ZAGREB


Molimo Vas da prije nego izvršite povrat proizvoda obavijestite nas na e-mail:

golmar@zg.t-com.hr ili infoparamountducani@gmail.com

Po primitku robe na našu adresu vratiti ćemo Vam sredstva ovisno o načinu plaćanja.

Ukoliko se radi o zamjeni proizvoda bez materijalnog nedostatka trošak povrata snosi korisnik.

Povrat i zamjena proizvoda:

12) Što ako želim zamijeniti proizvod?

Ako želite zamijeniti proizvod, možete u roku od 14 dana od primitka robe izvršiti zamjenu. Pošaljite nam na naš e-mail infoparamountducani@gmail.com sliku, šifru i cijenu proizvoda za koji želite zamijeniti.

Troškove povrata robe snosi korisnik.

Trošak dostave zamijenjenog proizvoda snosi korisnik.

13) Što ako proizvod ima grešku?

Ukoliko želite reklamirati proizvod s greškom, pošaljite nam na naš e-mail: golmar@zg.t-com.hr ili infoparamountducani@gmail.com

Pod greškom se podrazumijeva proizvod koji je neispravan odnosno sadrži tvorničku grešku koja ne ispunjava zahtjeve proizvoda koji je naručen ,a bez ikakvog utjecaja na grešku od strane kupca, odnosno bez razloga koji su na strani kupca. Kontaktirati ćemo Vas u najkraćem mogućem roku.

Trošak preuzimanja proizvoda snosi Golmar d.o.o.

14) Gdje mogu napisati prigovor ili jednostrano raskinuti ugovor?

Standardni obrazac za raskid ugovora i pisanje prigovora možete preuzeti na linku.