Česta pitanja

1) Kako se registrirati?

Registrirati se možete prilikom prve kupovine:

Možete kupovati kao gost, pa se ne morate registrirati, već samo ispuniti podatke za dostavu.Ako se ipak želite registrirati možete to direktno na ovom linku napraviti:
https://ducani-paramount.com/korisnik/login/

2) Zaboravljena lozinka, što učiniti?
   Ako ste zaboravili lozinku, možete zatražiti novu prilikom prijave:
   ili direktno na linku: https://ducani-paramount.com/korisnik/forgotten_password/
   Upišite Vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali, kroz par minuta bi trebao stići link na e-mail, kojeg treba kliknuti i nakon toga ćete dobiti novu lozinku.
3) Kako kupovati na web shop-u?
   1. Odaberite proizvod koji Vam se sviđa, odaberite Vašu veličinu
 
    2. zatim klik na gumb "Dodaj u košaricu" pojavljuje prozor koji potvrđuje da je proizvod dodan u košaricu
     3. Nakon toga možete nastaviti kupovati ostale proizvode (klikom na "nastaviti kupovati"), pregledati košaricu (klikom na "Pregledaj košaricu") ili dovršiti kupovinu (klikom na "Dovrši kupovinu")
4) Da li se može proizvod naručiti preko e mail ili telefona?
   Proizvod se može naručiti na naš e- mail:
   info@ducani-paramount.com ili na golmar@zg.t-com.hr
   Pošaljite upit na našu e-mail adresu, mi ćemo Vam proslijediti ponudu s cijenom traženog proizvoda, nakon uplate narudžbu šaljemo na kućnu adresu.
   Pomoć pri kupnji:
5) Koju veličinu naručiti?
   Većina naših artikala je standardnih veličina.
6) Trebate R1 račun?
   Prilikom dovršetka kupovine, jednostavno označite "Trebam R1 račun"
7) Koji su uvjeti dostave?
   Dostavu vrši Overseas Express i In Time dostavna služba. Društvo Golmar d.o.o. preuzima troškove dostave za kupovinu veću od 500,00 HRK.
   Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese. 
8) U kojem roku isporučujemo robu?
   Dostavu vrši Overseas Express ili In Time unutar 7 radnih dana na adresu navedenu na narudžbi.
   Izuzev manjih i slabo naseljenih mjesta , te otoka koje Overseas Express i In Time vozi po posebnom rasporedu vožnje.
   Prilikom narudžbe korisnik je obvezan navesti kontakt telefon u svrhu što točnije i brže dostave.
9) Gdje isporučujemo robu?
   Dostava se vrši na području Republike Hrvatske, uključujući i otoke.
10) Tko snosi troškove dostave?
   Društvo Golmar d.o.o. preuzima troškove dostave za iznose veće od 500,00 HRK.
Reklamacije i prigovori:
Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili preko našeg web shopa,obratite nam se s povjerenjem i učinite sljedeće:
na našu e mail adresu  info@ducani-paramount.com pošaljite opis reklamacije, broj narudžbe i broj računa.
Odgovorit ćemo Vam u zakonskom roku.
11) Kako izvršiti povrat robe?
    Korisnik je obvezan izvršiti povrat proizvoda najkasnije u roku od 14 dana od dana izjavljivanja raskida ugovora. Za povrat potrebno je vratiti ne-korišten proizvod sa originalnom      ambalažom i računom na adresu navedenu na maloprodajnom računu.
    Molimo Vas da prije nego izvršite povrat proizvoda obavijestite nas na e-mail:
    info@ducani-paramount.com ili golmar@zg.t-com.hr
    Po primitku robe na našu adresu vratit ćemo Vam sredstva ovisno o načinu plaćanja.
    Ako se radi o zamjeni proizvoda bez materijalnog nedostatka trošak povrata snosi korisnik/ naručitelj.
Povrat i zamjena proizvoda:
12) Što ako želim zamijeniti proizvod?
    Ako želite zamijeniti proizvod, možete u roku od 14 dana od primitka robe izvršiti zamjenu. Pošaljite nam na naš e-mail info@ducani-paramount.com sliku, šifru i cijenu proizvoda      za koji želite zamijeniti.
    Troškove povrata robe snosi korisnik/naručitelj.
13) Što ako proizvod ima grešku?
    Ukoliko želite reklamirati proizvod s greškom, pošaljite nam na naš e-mail: info@ducani-paramount.com ili golmar@zg.t-com.hr ili na adresu Golmar d.o.o. Ilica 55,10000 Zagreb
    Pod greškom se podrazumijeva proizvod koji je neispravan odnosno sadrži tvorničku grešku koja ne ispunjava zahtjeve proizvoda koji je naručen ,a bez ikakvog utjecaja na         grešku od strane kupca, odnosno bez razloga koji su na strani kupca. Nakon zaprimanja e-maila o reklamaciji ili prigovora kontaktirat ćemo Vas u zakonskom roku od 14 dana.
    Trošak preuzimanja proizvoda s greškom ide na teret društva Golmar d.o.o.